Wat kopers zien bij de checkout
Als een beschermd bedrijf wordt geblokkeerd, kunnen de kopers de bestelling niet met betalingsvoorwaarden plaatsen. De checkout toont een bericht onder de betaalstap en de koper kan het winkelwagentje nog aanpassen.
Als Bestelgegevens tonen aan kopers is ingeschakeld (Instellingen, Checkoutberichten), noemt het bericht de achterstallige bestelling, het bedrag, de vervaldatum, waar kopers kunnen betalen en je contact-e-mailadres. Als de optie is uitgeschakeld, zien kopers één kort bericht.
Het bericht aanpassen
Kies in Instellingen, Checkoutberichten de taal en het bericht dat je wilt bewerken: één achterstallige bestelling, meerdere achterstallige bestellingen, boven de limiet, het korte bericht of het bericht bij handmatige blokkering. Voeg velden in, zoals het bestelnummer of het bedrag, en bekijk de voorvertoning: die toont het bericht zoals je koper het leest.
Kopers zien het bericht in hun checkouttaal: jouw eigen tekst in de talen die je aanpast, de ingebouwde tekst van CreditHold in de andere.
Achterstallige bestellingen betalen
Het bericht verwijst kopers naar de pagina Krediet in hun klantaccount. Daar staan hun achterstallige bestellingen, met een knop om elke bestelling via Shopify te betalen, en bestellingen die binnenkort vervallen. Als je dat wilt, toont de pagina ook hun kredietlimiet en beschikbaar krediet. Je kunt je eigen betaalinstructies toevoegen, zoals bankgegevens voor een overschrijving.
De pagina Krediet vereist nieuwe klantaccounts. Voeg deze toe aan je klantaccountmenu via Instellingen, Kredietpagina voor kopers.
Zodra de bestelling in Shopify als betaald is gemarkeerd, wordt het bedrijf binnen enkele minuten gedeblokkeerd en kan de koper weer afrekenen.
Om precies te zien wat de kopers van een bedrijf zien, bij de checkout en op de pagina Krediet, open je het bedrijf en kies je Voorvertoning als koper onder Meer acties.
Bestellingen buiten de checkout
Conceptbestellingen die je medewerkers in het Shopify-beheercentrum afronden, tonen de controle als waarschuwing die medewerkers kunnen negeren; een conceptbestelling die naar een geblokkeerde koper is gestuurd, kan niet met betalingsvoorwaarden worden betaald totdat je één bestelling toestaat. POS-bestellingen en bestellingen van andere apps gaan niet via de checkout: als er een wordt geplaatst terwijl een bedrijf is geblokkeerd, voegt CreditHold de tag credithold:breach toe aan die bestelling en vermeldt de bestelling op Home. CreditHold annuleert nooit bestellingen.
Kom je er nog niet uit? Mail naar [email protected]. We antwoorden binnen één werkdag.