כל נושאי העזרה

מה הקונים רואים בקופה

כשחברה מוגנת חסומה, הקונים שלה לא יכולים לבצע את ההזמנה בתנאי תשלום. הקופה מציגה הודעה מתחת לשלב התשלום, והקונה עדיין יכול לערוך את העגלה.

כשהאפשרות “הצגת פרטי הזמנה לקונים” מופעלת (הגדרות, הודעות בקופה), ההודעה מציינת את ההזמנה באיחור, את הסכום, את מועד התשלום, איפה לשלם ואת כתובת האימייל שלך ליצירת קשר. כשהיא כבויה, הקונים רואים הודעה קצרה אחת.

שינוי ההודעה

בהגדרות, הודעות בקופה, בוחרים את השפה ואת ההודעה לעריכה: הזמנה אחת באיחור, כמה הזמנות באיחור, חריגה מהמסגרת, ההודעה הקצרה או הודעת החסימה הידנית. אפשר להוסיף שדות כמו מספר ההזמנה או הסכום, ולבדוק את התצוגה המקדימה: היא מציגה את ההודעה כפי שהקונה קורא אותה.

הקונים רואים את ההודעה בשפת הקופה שלהם: הטקסט שלך בשפות שהתאמת, והטקסט המובנה של CreditHold בשאר השפות.

תשלום על הזמנות באיחור

ההודעה מפנה את הקונים לדף אשראי בחשבון הלקוח שלהם. הדף מציג את ההזמנות שלהם באיחור, עם כפתור לתשלום של כל אחת דרך Shopify, ואת ההזמנות שמועד התשלום שלהן קרוב. אם תבחר בכך, הוא מציג גם את מסגרת האשראי ואת האשראי הזמין. אפשר להוסיף הוראות תשלום משלך, כמו פרטי העברה בנקאית.

דף אשראי דורש חשבונות לקוח חדשים. אפשר להוסיף אותו לתפריט חשבון הלקוח דרך הגדרות, דף אשראי לקונים.

ברגע שההזמנה מסומנת כמשולמת ב‑Shopify, החסימה של החברה מתבטלת תוך כמה דקות והקונה יכול לבצע הזמנה שוב.

כדי לראות בדיוק מה הקונים של חברה רואים, בקופה ובדף אשראי, פותחים את החברה ובוחרים “תצוגה מקדימה כקונה” תחת פעולות נוספות.

הזמנות מחוץ לקופה

טיוטות הזמנה שהצוות שלך משלים בממשק הניהול מציגות את הבדיקה כאזהרה שהצוות יכול לעקוף; אי אפשר לשלם בתנאי תשלום על טיוטת הזמנה שנשלחה לקונה חסום עד שתאשר הזמנה אחת. הזמנות POS והזמנות מאפליקציות אחרות לא עוברות בקופה: אם הזמנה כזו מתבצעת בזמן שחברה חסומה, CreditHold מתייגת אותה ב‑credithold:breach ומציגה אותה בבית. האפליקציה CreditHold אף פעם לא מבטלת הזמנות.

עדיין לא הסתדר? אפשר לשלוח אימייל אל [email protected]. אנחנו עונים תוך יום עסקים אחד.