Hva kjøperne ser i kassen
Når en beskyttet bedrift er blokkert, kan kjøperne ikke legge inn ordren med betalingsvilkår. Kassen viser en melding under betalingstrinnet, og kjøperen kan fortsatt redigere handlekurven.
Når Vis ordredetaljer til kjøpere er slått på (Innstillinger, Kassemeldinger), nevner meldingen den forfalte ordren, beløpet, forfallsdatoen, hvor kjøperen betaler og kontakt-e-posten din. Når det er slått av, ser kjøperne én kort melding.
Endre meldingen
Under Innstillinger, Kassemeldinger velger du språk og meldingen du vil redigere: én forfalt ordre, flere forfalte ordrer, over grensen, den korte meldingen eller meldingen om manuell blokkering. Sett inn felt som ordrenummer eller beløp, og sjekk forhåndsvisningen: den viser meldingen slik kjøperen leser den.
Kjøperne ser meldingen på kassespråket sitt: din egen tekst på språkene du tilpasser, CreditHolds innebygde tekst på de andre.
Betal forfalte ordrer
Meldingen sender kjøperne til Kreditt-siden i kundekontoen sin. Der står de forfalte ordrene, med en knapp for å betale hver av dem via Shopify, og ordrene som snart forfaller. Hvis du vil, vises også kredittgrensen og tilgjengelig kreditt. Du kan legge til dine egne betalingsinstruksjoner, for eksempel bankoverføringsdetaljer.
Kreditt-siden krever nye kundekontoer. Legg den til i kundekontomenyen under Innstillinger, Kjøperens kredittside.
Så snart ordren er merket som betalt i Shopify, oppheves blokkeringen av bedriften i løpet av noen minutter, og kjøperen kan bestille igjen.
For å se nøyaktig hva en bedrifts kjøpere ser, i kassen og på Kreditt-siden, åpner du bedriften og velger Forhåndsvis som kjøper under Flere handlinger.
Ordrer utenfor kassen
Ordreutkast som de ansatte fullfører i administrasjonen, viser sjekken som en advarsel som ansatte kan overstyre. Et ordreutkast sendt til en blokkert kjøper kan ikke betales med betalingsvilkår før du velger Tillat én ordre. POS-ordrer og ordrer fra andre apper går ikke gjennom kassen: hvis en legges inn mens en bedrift er blokkert, merker CreditHold den med credithold:breach og viser den på Hjem. CreditHold kansellerer aldri ordrer.
Står du fortsatt fast? Send e-post til [email protected]. Vi svarer innen én arbeidsdag.