Slik hindrer du en B2B-bedrift i å legge inn nye ordrer når en ordre er forfalt

En bedrift har en ordre med betalingsvilkåret Net 30 som har vært forfalt i 20 dager. I morges la bedriften inn enda en ordre. Hvis du selger varer til grossister med betalingsvilkår, trenger du en måte å håndtere slike situasjoner på. Her er alternativene i Shopify, fra manuelle rutiner til blokkering i kassen.

1. Finn ut hvilke bedrifter som har forfalte ordrer

Gå til Kunder > Bedrifter i Shopify-administrasjonen for å finne ordrene til en bedrift.

2. Send en påminnelse

Send en betalingspåminnelse fra ordren ved å velge Flere handlinger, eller bruk Shopifys planlagte betalingspåminnelser hvis denne funksjonen er tilgjengelig i butikken din. Påminnelser kan oppmuntre til betaling, men blokkerer ikke neste ordre.

3. Hindre nye ordrer manuelt

• Fjern betalingsvilkårene fra bedriftsstedet frem til den forfalte ordren er betalt. Kjøperen kan likevel kanskje legge inn en ordre med en annen betalingsmåte, for eksempel betalingskort.
• Utsett behandlingen av ordren: Godta ordren, men vent med å behandle den til betalingen er mottatt. Dette hindrer ikke kjøperen i å legge inn flere ordrer.

Begge fremgangsmåtene forutsetter at noen oppdager den forfalte ordren, gjør noe med situasjonen og husker å tilbakestille endringen senere.

4. Blokker nye ordrer automatisk i kassen

En kasseregel kan kontrollere om en bedrift har en ordre som har vært forfalt lenger enn henstandsperioden du har angitt. Med en henstandsperiode på sju dager blokkeres for eksempel kassen hvis en ordre fortsatt er ubetalt sju dager etter forfallsdatoen. Kjøperen får se hvilken ordre som er forfalt, hvor mye som skal betales, og hvordan betalingen kan gjennomføres. Når den forfalte ordren er betalt, kan bedriften handle igjen uten at teamet ditt trenger å endre innstillingene for kassen.

Bestem følgende før du aktiverer blokkering i kassen:

• Henstandsperiode: Velg hvor mange dager etter forfallsdatoen du vil vente før kassen blokkeres, slik at betalingen får tid til å komme inn.
• Unntak: Bestem når teamet ditt kan tillate en bestemt ordre, for eksempel en sesongordre eller en ordre fra en bedrift som har avtalt å betale.
• Melding: Fortell kjøperen hvilken ordre som er forfalt, hvor mye som skal betales, hvor betalingen kan gjøres, og hvordan kjøperen kan kontakte teamet ditt.
• Ordrer som ikke går gjennom kassen: Ordreutkast som opprettes av teamet ditt, POS-ordrer og API-ordrer går ikke gjennom kasseregelen for nettbutikken. Sørg for at teamet ditt kan se når en bedrift er blokkert.