Kako spriječiti B2B tvrtku da naručuje dok ima dospjelu narudžbu

Tvrtka ima narudžbu uz uvjete plaćanja Net 30 kojoj je rok plaćanja istekao prije 20 dana. Jutros je poslala još jednu narudžbu. Ako prodajete na veliko uz uvjete plaćanja, potreban vam je način upravljanja takvim situacijama. U nastavku su prikazane mogućnosti na Shopifyju, od ručnih postupaka do blokiranja u naplati.

1. Pronađite tvrtke s dospjelim narudžbama

U Shopifyjevoj administraciji otvorite Kupci > Tvrtke kako biste pronašli narudžbe određene tvrtke.

2. Podsjetite ih

Pošaljite podsjetnik za plaćanje iz narudžbe putem opcije Više radnji ili upotrijebite Shopifyjeve zakazane podsjetnike za plaćanje ako su dostupni u vašoj trgovini. Podsjetnici mogu potaknuti kupca na plaćanje, ali ne blokiraju sljedeću narudžbu.

3. Ručno spriječite nove narudžbe

• Uklonite uvjete plaćanja za tu lokaciju dok se dospjela narudžba ne plati. Kupac i dalje može poslati narudžbu drugim načinom plaćanja, primjerice karticom.
• Odgodite obradu narudžbe: prihvatite narudžbu, ali je nemojte obraditi dok ne stigne uplata. Time ne sprječavate slanje novih narudžbi.

Oba pristupa ovise o tome da netko primijeti dospjelu narudžbu, poduzme potrebne korake i kasnije se sjeti vratiti postavke na prethodno stanje.

4. Automatski blokirajte nove narudžbe u naplati

Pravilo naplate može provjeravati ima li tvrtka narudžbu koja je neplaćena dulje od postavljenog razdoblja počeka. Primjerice, uz razdoblje počeka od 7 dana naplata se blokira ako narudžba ostane neplaćena sedam dana nakon datuma dospijeća. Kupac vidi koja je narudžba dospjela, koliki iznos treba platiti i kako izvršiti plaćanje. Nakon što plati dospjelu narudžbu, tvrtka može ponovno obaviti naplatu bez potrebe da vaš tim mijenja postavke naplate.

Prije uključivanja blokiranja naplate odlučite o sljedećim pojedinostima:

• Razdoblje počeka: odaberite koliko dana nakon datuma dospijeća dopuštate da uplata stigne prije nego što blokirate naplatu.
• Iznimke: odredite kada vaš tim može dopustiti određenu narudžbu, primjerice sezonsku narudžbu ili narudžbu tvrtke koja je pristala na plaćanje.
• Poruka: obavijestite kupca koja je narudžba dospjela, koliki iznos treba platiti, gdje može platiti i kako može kontaktirati vaš tim.
• Narudžbe izvan naplate: nacrti narudžbi koje izrađuje vaš tim, POS narudžbe i API narudžbe ne prolaze kroz pravilo za online naplatu. Pobrinite se da vaš tim može vidjeti kada je tvrtka blokirana.