Näin estät B2B-yritystä tilaamasta, kun lasku on erääntynyt

Yrityksellä on maksuehdolla Net 30 tehty tilaus, jonka eräpäivästä on kulunut 20 päivää. Tänä aamuna yritys teki uuden tilauksen. Jos myyt tukkutuotteita maksuehdoilla, tarvitset keinon hallita tällaisia tilanteita. Tässä esitellään Shopifyn vaihtoehdot manuaalisista toimintatavoista kassalla tapahtuvaan estoon.

1. Selvitä, kenellä on erääntyneitä

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asiakkaat > Yritykset ja etsi yrityksen tilaukset.

2. Muistuta maksusta

Lähetä tilauksesta maksumuistutus valitsemalla Lisää toimintoja tai käytä Shopifyn ajastettuja maksumuistutuksia, jos ne ovat käytettävissä kaupassasi. Muistutukset voivat kannustaa ostajaa maksamaan, mutta ne eivät estä seuraavan tilauksen tekemistä.

3. Estä uudet tilaukset käsin

• Poista maksuehdot yrityksen sijainnista, kunnes erääntynyt tilaus on maksettu. Ostaja voi silti ehkä tehdä tilauksen toisella maksutavalla, esimerkiksi maksukortilla.
• Viivästytä toimitusta: hyväksy tilaus, mutta odota toimitusta, kunnes maksu on saapunut. Tämä ei estä uusien tilausten tekemistä.

Molemmat tavat edellyttävät, että joku huomaa erääntyneen tilauksen, toimii ja muistaa myöhemmin perua muutoksen.

4. Estä uudet tilaukset automaattisesti kassalla

Kassasääntö voi tarkistaa, onko yrityksellä tilaus, joka on erääntynyt yli asettamasi armonajan. Esimerkiksi seitsemän päivän armoajalla tilauksen tekeminen kassalla estetään, jos tilaus on edelleen maksamatta seitsemän päivää eräpäivän jälkeen. Ostaja näkee, mikä tilaus on erääntynyt, mikä summa on maksettava ja miten tilauksen voi maksaa. Kun erääntynyt tilaus on maksettu, yritys voi jälleen tehdä tilauksia kassalla ilman, että tiimisi tarvitsee muuttaa kassan asetuksia.

Päätä nämä asiat ennen kuin otat kassan eston käyttöön:

• Armoaika: valitse, kuinka monta päivää eräpäivän jälkeen annat maksulle aikaa saapua ennen kuin tilauksen tekeminen kassalla estetään.
• Poikkeukset: päätä, milloin tiimisi voi sallia tietyn tilauksen, esimerkiksi kausitilauksen tai yrityksen, joka on sopinut maksavansa.
• Viesti: kerro ostajalle, mikä tilaus on erääntynyt, mikä summa on maksettava, miten tilauksen voi maksaa ja miten tiimiisi saa yhteyden.
• Kassan ulkopuoliset tilaukset: tiimisi luomat tilausluonnokset, POS-tilaukset ja API-tilaukset eivät kulje verkkokassan säännön läpi. Varmista, että tiimisi näkee, milloin yritys on estetty.