Come impedire a un’azienda B2B di ordinare mentre una fattura è scaduta

Un’azienda ha un ordine con termini di pagamento Net 30 che è scaduto da 20 giorni. Stamattina ha effettuato un altro ordine. Se vendi all’ingrosso con termini di pagamento, hai bisogno di un modo per gestire questa situazione. Ecco le opzioni disponibili in Shopify, dalle procedure manuali al blocco al checkout.

1. Individua le aziende con ordini scaduti

Nell’admin Shopify, vai su Clienti > Aziende per trovare gli ordini di un’azienda.

2. Invia un promemoria

Invia un promemoria di pagamento dall’ordine tramite Altre azioni oppure, se disponibili nel tuo negozio, utilizza i promemoria di pagamento automatici programmati di Shopify. I promemoria possono sollecitare il pagamento, ma non bloccano l’ordine successivo.

3. Impedisci manualmente i nuovi ordini

• Rimuovi i termini di pagamento dalla sede finché l’ordine scaduto non viene pagato. L’acquirente potrebbe comunque riuscire a effettuare un ordine con un altro metodo di pagamento, ad esempio una carta.
• Ritarda l’evasione: accetta l’ordine, ma attendi a evaderlo finché non ricevi il pagamento. Questo non impedisce all’acquirente di effettuare altri ordini.

Entrambe le soluzioni richiedono che qualcuno si accorga dell’ordine scaduto, intervenga e si ricordi di ripristinare la modifica in seguito.

4. Bloccare automaticamente i nuovi ordini al checkout

Una regola del checkout può verificare se un’azienda ha un ordine non pagato da più giorni rispetto al periodo di grazia impostato. Ad esempio, con un periodo di grazia di 7 giorni, il checkout viene bloccato quando un ordine rimane non pagato per sette giorni dopo la data di scadenza. L’acquirente vede quale ordine è scaduto, quanto deve pagare e come farlo. Una volta pagato l’ordine scaduto, l’azienda può effettuare nuovamente il checkout senza che il tuo team debba modificare le impostazioni del checkout.

Definisci questi dettagli prima di attivare il blocco al checkout:

• Periodo di grazia: scegli quanti giorni lasciare trascorrere dopo la data di scadenza prima di bloccare il checkout, per dare al pagamento il tempo di arrivare.
• Eccezioni: decidi quando il tuo team può consentire un ordine specifico, ad esempio un ordine stagionale o un’azienda che si è impegnata a pagare.
• Messaggio: indica all’acquirente quale ordine è scaduto, l’importo da pagare, dove effettuare il pagamento e come contattare il tuo team.
• Ordini al di fuori del checkout: le bozze di ordine create dal tuo team, gli ordini POS e quelli tramite API non passano dalla regola del checkout online. Assicurati che il tuo team possa verificare quando un’azienda è bloccata.