Så hindrar du ett B2B-företag från att beställa när en order är förfallen

Ett företag har en order med betalningsvillkoret Net 30 som har varit förfallen i 20 dagar. I morse lade företaget ytterligare en order. Om du säljer i grossistledet med betalningsvillkor behöver du ett sätt att hantera sådana situationer. Här är alternativen i Shopify, från manuella åtgärder till blockering i kassan.

1. Ta reda på vilka företag som har förfallna order

Gå till Kunder > Företag i Shopify-admin för att hitta ett företags order.

2. Påminn dem

Skicka en betalningspåminnelse från ordern via Fler åtgärder eller använd Shopifys schemalagda betalningspåminnelser, om de är tillgängliga i din butik. Påminnelser kan uppmuntra till betalning, men de blockerar inte nästa order.

3. Hindra nya order manuellt

• Ta bort betalningsvillkoren från platsen tills den förfallna ordern är betald. Köparen kan fortfarande eventuellt lägga en order med en annan betalningsmetod, till exempel kort.
• Skjut upp distributionen: acceptera ordern men vänta med att distribuera den tills betalningen har kommit in. Det hindrar inte att fler order läggs.

Båda sätten förutsätter att någon upptäcker den förfallna ordern, agerar och kommer ihåg att ångra ändringen senare.

4. Blockera nya order automatiskt i kassan

En kassaregel kan kontrollera om ett företag har en order som varit obetald längre än den anståndsperiod du har angett. Med en anståndsperiod på 7 dagar blockeras till exempel kassan när en order fortfarande är obetald sju dagar efter förfallodatumet. Köparen får veta vilken order som är förfallen, hur mycket som ska betalas och hur betalningen görs. När ordern är betald kan företaget handla igen utan att ditt team behöver ändra kassainställningarna.

Bestäm de här detaljerna innan du slår på blockering i kassan:

• Anståndsperiod: välj hur många dagar efter förfallodatumet en betalning får dröja innan kassan blockeras.
• Undantag: bestäm när ditt team kan tillåta en viss order, till exempel en säsongsorder eller ett företag som har lovat att betala.
• Meddelande: berätta för köparen vilken order som är förfallen, vilket belopp som ska betalas, var betalningen ska göras och hur hen kontaktar ditt team.
• Order utanför kassan: orderutkast som ditt team skapar, POS-order och API-order passerar inte kassaregeln online. Se till att ditt team kan se när ett företag är blockerat.