So verhinderst du, dass ein B2B-Unternehmen bestellt, solange eine Rechnung überfällig ist

Ein Unternehmen hat eine Bestellung mit Zahlungsbedingungen Netto 30, deren Zahlung seit 20 Tagen überfällig ist. Heute Morgen hat es eine weitere Bestellung aufgegeben. Wenn du Großhandelsware mit Zahlungsbedingungen verkaufst, brauchst du eine Möglichkeit, mit dieser Situation umzugehen. Hier sind die Optionen in Shopify, von manuellen Maßnahmen bis zur Sperre im Checkout.

1. Herausfinden, wer überfällig ist

Gehe im Shopify-Admin zu Kunden > Unternehmen, um die Bestellungen eines Unternehmens zu finden.

2. Erinnern

Sende über das Menü „Weitere Aktionen“ auf der Bestellseite eine Zahlungserinnerung oder nutze die geplanten Zahlungserinnerungen von Shopify, sofern diese in deinem Shop verfügbar sind. Erinnerungen können zur Zahlung auffordern, sperren aber nicht die nächste Bestellung.

3. Neue Bestellungen manuell verhindern

• Zahlungsbedingungen entfernen für den Standort, bis die überfällige Bestellung bezahlt ist. Der Käufer kann möglicherweise trotzdem mit einer anderen Zahlungsmethode bestellen, etwa per Karte.
• Auftragsabwicklung verzögern: Nimm die Bestellung an, warte aber mit der Abwicklung, bis die Zahlung eingeht. Das verhindert nicht, dass weitere Bestellungen aufgegeben werden.

Beide Wege setzen voraus, dass jemand die überfällige Bestellung bemerkt, handelt und später daran denkt, die Änderung rückgängig zu machen.

4. Neue Bestellungen im Checkout automatisch sperren

Eine Checkout-Regel kann prüfen, ob ein Unternehmen eine Bestellung hat, die länger als die festgelegte Karenzzeit überfällig ist. Bei 7 Tagen Karenzzeit wird der Checkout zum Beispiel gesperrt, wenn eine Bestellung sieben Tage nach ihrem Fälligkeitsdatum unbezahlt ist. Der Käufer sieht, welche Bestellung überfällig ist, wie viel fällig ist und wie er zahlt. Sobald die überfällige Bestellung bezahlt ist, kann das Unternehmen wieder bestellen, ohne dass dein Team die Checkout-Einstellungen ändert.

Lege diese Details fest, bevor du die Checkout-Sperre aktivierst:

• Karenzzeit: Lege fest, wie viele Tage nach dem Fälligkeitsdatum vergehen dürfen, bevor der Checkout gesperrt wird.
• Ausnahmen: Entscheide, wann dein Team eine bestimmte Bestellung zulassen darf, zum Beispiel eine Saisonbestellung oder ein Unternehmen, das die Zahlung zugesagt hat.
• Nachricht: Sage dem Käufer, welche Bestellung überfällig ist, welcher Betrag fällig ist, wo er zahlen kann und wie er dein Team erreicht.
• Bestellungen außerhalb des Checkouts: Von deinem Team erstellte Bestellentwürfe, POS-Bestellungen und API-Bestellungen durchlaufen die Checkout-Regel im Onlineshop nicht. Achte darauf, dass dein Team sehen kann, wann ein Unternehmen gesperrt ist.