Como impedir que uma empresa B2B faça pedidos enquanto tem um pedido vencido

Uma empresa tem um pedido com condições de pagamento Net 30 que está vencido há 20 dias. Hoje de manhã, ela fez outro pedido. Se você vende no atacado com condições de pagamento, precisa de uma maneira de lidar com essa situação. Veja as opções disponíveis na Shopify, desde processos manuais até o bloqueio no checkout.

1. Descubra quem está em atraso

No admin da Shopify, acesse Clientes > Empresas para encontrar os pedidos de uma empresa.

2. Envie um lembrete

Envie um lembrete de pagamento pelo próprio pedido, usando Mais ações, ou utilize os lembretes de pagamento programados da Shopify, se estiverem disponíveis na sua loja. Os lembretes podem incentivar o pagamento, mas não bloqueiam o próximo pedido.

3. Impedir novos pedidos manualmente

• Remover as condições de pagamento do local da empresa até que o pedido vencido seja pago. O comprador ainda poderá fazer um pedido usando outra forma de pagamento, como cartão.
• Adiar o processamento: aceite o pedido, mas espere para processá-lo até o pagamento chegar. Isso não impede que mais pedidos sejam feitos.

As duas abordagens dependem de alguém perceber o pedido vencido, agir e lembrar de desfazer a mudança depois.

4. Bloquear novos pedidos automaticamente no checkout

Uma regra de checkout pode verificar se uma empresa tem um pedido vencido há mais tempo do que o período de carência definido por você. Por exemplo, com um período de carência de 7 dias, o checkout será bloqueado quando um pedido continuar sem pagamento por sete dias após a data de vencimento. O comprador verá qual pedido está vencido, quanto deve e como pagar. Quando o pedido vencido for pago, a empresa poderá voltar a finalizar compras sem que a sua equipe precise alterar as configurações do checkout.

Defina estes detalhes antes de ativar o bloqueio no checkout:

• Período de carência: escolha quantos dias após a data de vencimento um pagamento pode levar para chegar antes que o checkout seja bloqueado.
• Exceções: decida quando a sua equipe pode permitir um pedido específico, por exemplo um pedido sazonal ou uma empresa que se comprometeu a pagar.
• Mensagem: diga ao comprador qual pedido está vencido, o valor devido, onde pagar e como falar com a sua equipe.
• Pedidos fora do checkout: pedidos preliminares criados pela sua equipe, pedidos do PDV e pedidos via API não passam pela regra do checkout online. Garanta que a sua equipe consiga ver quando uma empresa está bloqueada.