Perguntas frequentes
Respostas curtas sobre como o CreditHold funciona no checkout, quanto custa e o que armazena.
Primeiros passos
O CreditHold funciona sem o Shopify Plus?
Sim. A verificação é uma regra de checkout da Shopify, que funciona em todos os planos que vendem B2B: Basic, Grow, Advanced e Plus. Você precisa do Shopify B2B com empresas em condições de pagamento. A página Crédito do comprador exige as novas contas de cliente.
Meus compradores vão notar alguma coisa antes de eu proteger uma empresa?
Não. O CreditHold só bloqueia o checkout das empresas que você protege.
Por que uma empresa está bloqueada?
Abra a empresa no CreditHold: o cartão de status mostra o motivo e identifica o pedido e quanto ele está atrasado. Uma empresa protegida é bloqueada quando um pedido com condições de pagamento continua em aberto após o período de carência, quando um novo pedido levaria o valor pendente acima do limite de crédito ou quando você a bloqueia.
Quais pedidos entram no saldo?
Pedidos B2B em aberto com condições de pagamento e saldo não pago. Pagamentos e cancelamentos reduzem o saldo automaticamente.
E os pedidos pagos em parcelas?
Cada parcela conta a partir do próprio vencimento. Quando uma está vencida, a empresa fica vencida por essa parcela, e o pedido inteiro não pago continua entrando no valor pendente.
Pedidos e compradores
O que o comprador vê?
Uma mensagem no checkout com a fatura vencida, o valor, a data de vencimento, onde pagar e o seu e-mail de contato. Ela fica no seu idioma e pode ser editada em Configurações.
Um comprador pagou. Quando ele pode fazer pedidos de novo?
Assim que o pedido é marcado como pago na Shopify, a empresa é desbloqueada em poucos minutos. Para atualizar na hora, abra a empresa e selecione Atualizar saldos.
Posso liberar um pedido de uma empresa bloqueada?
Sim. Abra a empresa no CreditHold e permita um único pedido ou desbloqueie-a até uma data.
Vai enviar uma fatura a um comprador bloqueado?
Permita um único pedido antes, ou ele não conseguirá pagá-la no checkout.
O que acontece com um pedido já feito?
Nada. O CreditHold nunca cancela nem altera pedidos. Ele só impede novos pedidos com condições de pagamento no checkout.
Um pedido ainda pode passar enquanto uma empresa está bloqueada?
Os pedidos que não passam pelo checkout online podem: pedidos do PDV, pedidos de outros apps e pedidos preliminares que sua equipe conclui depois do aviso. O CreditHold os marca com credithold:breach e os lista no Início.
Planos e dados
Quanto custa o CreditHold?
O plano Free cobre até 3 empresas protegidas, sem limite de tempo. O Pro custa US$ 19 por mês para empresas protegidas ilimitadas e inclui um teste grátis de 14 dias. Todos os recursos estão disponíveis nos dois planos.
E se eu desinstalar o CreditHold?
Ao desinstalar, a regra de checkout do CreditHold é removida, então nada mais é bloqueado. Apagamos os dados da sua loja em até 30 dias.
O CreditHold armazena dados pessoais dos compradores?
Nunca armazenamos nomes, endereços de e-mail, telefones ou endereços postais dos compradores. O status de pagamento dos pedidos e as cronogramas de pagamento são lidos da Shopify para calcular os saldos; só guardamos os totais por empresa e os IDs de pedido citados acima.
Mais respostas na central de ajuda.
Proteja suas vendas a prazo contra pedidos vencidos
Instale o CreditHold, defina um limite de crédito para cada empresa B2B e bloqueie o checkout quando houver um pedido vencido.