常見問題
簡要說明 CreditHold 如何在結帳時運作、收費方式，以及會儲存哪些資料。
開始使用
沒有 Shopify Plus，CreditHold 能用嗎？
可以。這項檢查是 Shopify 結帳規則，適用於所有提供 B2B 功能的方案：Basic、Grow、Advanced 和 Plus。您需要使用 Shopify B2B，並為公司設定付款條件。買家的「信用」頁面需要新版顧客帳號。
在我保護公司之前，買家會察覺到任何變化嗎？
不會。CreditHold 只會封鎖您已保護的公司的結帳。
公司為什麼被封鎖？
在 CreditHold 中開啟該公司：狀態卡片會說明原因，並指出相關訂單及逾期天數。受保護的公司在以下情況會被封鎖：某筆付款條件訂單在寬限期後仍未付款；新訂單會使其未付餘額超出信用額度；或由您自行封鎖。
哪些訂單會計入餘額？
採用付款條件、尚有未付餘額的未結 B2B 訂單。付款和取消訂單後，餘額會自動減少。
分期付款的訂單怎麼算？
每一期付款都從各自的到期日起算。其中一期逾期時，公司就因該期而逾期，且整筆未付訂單仍計入其未付餘額。
訂單與買家
買家會看到什麼？
結帳時會顯示一則訊息，列出逾期訂單、金額、到期日、付款資訊和您的聯絡電子郵件。訊息會以您的語言顯示，並可在「設定」中編輯。
買家已經付款。他們什麼時候可以再次下單？
訂單在 Shopify 中標示為已付款後，公司會在幾分鐘內解除封鎖。如要立即更新，請開啟該公司並選擇「重新整理餘額」。
可以讓被封鎖的公司放行一筆訂單嗎？
可以。在 CreditHold 中開啟該公司，然後允許一筆訂單，或解除封鎖至指定日期。
要寄送帳單給被封鎖的買家嗎？
請先允許一筆訂單，否則對方將無法在結帳時付款。
已經下的訂單會怎麼樣？
不會有任何影響。CreditHold 絕不會取消或更改訂單，只會在結帳時阻止新的付款條件訂單。
公司被封鎖期間，訂單還能通過嗎？
不經過線上結帳的訂單包括 POS 訂單、其他應用程式建立的訂單，以及員工在看到警告後完成的草稿訂單。CreditHold 會為這些訂單加上 credithold:breach 標籤，並將它們列在首頁。
方案與資料
CreditHold 的費用是多少？
Free 方案可無限期保護最多 3 家公司。Pro 方案每月 US$19，可保護不限數量的公司，並提供 14 天免費試用。兩個方案都包含所有功能。
如果我解除安裝 CreditHold 會怎麼樣？
解除安裝會移除 CreditHold 結帳規則，因此不再封鎖任何訂單。我們會在 30 天內刪除您商店的資料。
CreditHold 會儲存買家的個人資料嗎？
我們絕不儲存買家的姓名、電子郵件地址、電話號碼或郵寄地址。訂單付款狀態和付款時程會從 Shopify 讀取以計算餘額；我們只保留上述各公司的彙總資料和訂單 ID。
更多解答請見說明中心。