คำถามที่พบบ่อย
คำตอบสั้นๆ ว่า CreditHold ทำงานอย่างไรตอนชำระเงิน ราคาเท่าไร และเก็บข้อมูลอะไร
เริ่มต้นใช้งาน
CreditHold ใช้งานได้โดยไม่มี Shopify Plus ไหม
ได้ การตรวจสอบนี้เป็นกฎการชำระเงินของ Shopify ซึ่งใช้ได้กับทุกแพ็กเกจที่ขาย B2B ได้แก่ Basic, Grow, Advanced และ Plus คุณต้องมี Shopify B2B ที่มีบริษัทใช้เงื่อนไขการชำระเงิน หน้าเครดิตของผู้ซื้อต้องใช้บัญชีลูกค้าแบบใหม่
ผู้ซื้อของฉันจะสังเกตเห็นอะไรก่อนที่ฉันจะป้องกันบริษัทหรือไม่
ไม่ เพราะ CreditHold บล็อกการชำระเงินเฉพาะบริษัทที่คุณป้องกันเท่านั้น
ทำไมบริษัทจึงถูกบล็อก
เปิดบริษัทใน CreditHold การ์ดสถานะจะระบุเหตุผล คำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง และจำนวนวันที่เกินกำหนด บริษัทที่ได้รับการป้องกันจะถูกบล็อกเมื่อคำสั่งซื้อตามเงื่อนไขการชำระเงินยังไม่ชำระหลังพ้นระยะผ่อนผัน เมื่อคำสั่งซื้อใหม่จะทำให้ยอดค้างชำระเกินวงเงินเครดิต หรือเมื่อคุณบล็อกบริษัทด้วยตนเอง
คำสั่งซื้อใดบ้างที่นับรวมในยอดค้างชำระ
คำสั่งซื้อ B2B ที่ยังเปิดอยู่ซึ่งใช้เงื่อนไขการชำระเงินและมียอดค้างชำระ การชำระเงินและการยกเลิกจะลดยอดค้างชำระโดยอัตโนมัติ
แล้วคำสั่งซื้อที่ผ่อนชำระเป็นงวดล่ะ
แต่ละงวดนับจากวันครบกำหนดชำระของงวดนั้น เมื่องวดใดงวดหนึ่งเกินกำหนดชำระ บริษัทจะถือว่าเกินกำหนดชำระสำหรับงวดนั้น และคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระทั้งหมดยังนับรวมในยอดค้างชำระของบริษัท
คำสั่งซื้อและผู้ซื้อ
ผู้ซื้อจะเห็นอะไร
ข้อความในขั้นตอนการชำระเงินที่แสดงใบแจ้งหนี้ที่เกินกำหนดชำระ จำนวนเงิน วันครบกำหนดชำระ ช่องทางชำระเงิน และอีเมลติดต่อของคุณ ข้อความเป็นภาษาของคุณ และแก้ไขได้ในการตั้งค่า
ผู้ซื้อชำระเงินแล้ว จะสั่งซื้อได้อีกเมื่อไร
เมื่อคำสั่งซื้อถูกทำเครื่องหมายว่าชำระแล้วใน Shopify บริษัทจะเลิกถูกบล็อกภายในไม่กี่นาที หากต้องการอัปเดตทันที ให้เปิดบริษัทแล้วเลือก รีเฟรชยอดค้างชำระ
ฉันให้คำสั่งซื้อหนึ่งรายการผ่านได้ไหม หากบริษัทถูกบล็อก
ได้ เปิดบริษัทใน CreditHold แล้วอนุญาตหนึ่งคำสั่งซื้อ หรือเลิกบล็อกจนถึงวันที่กำหนด
จะส่งใบแจ้งหนี้ให้ผู้ซื้อที่ถูกบล็อกอยู่ ทำอย่างไร
อนุญาตหนึ่งคำสั่งซื้อก่อน ไม่เช่นนั้นผู้ซื้อจะชำระใบแจ้งหนี้ผ่านขั้นตอนการชำระเงินไม่ได้
คำสั่งซื้อที่สร้างไปแล้วจะเป็นอย่างไร
ไม่มีอะไรเกิดขึ้น CreditHold ไม่เคยยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ เพียงหยุดคำสั่งซื้อใหม่ตามเงื่อนไขการชำระเงินในการชำระเงินเท่านั้น
คำสั่งซื้อยังผ่านได้ไหมเมื่อบริษัทถูกบล็อก
คำสั่งซื้อที่ไม่ผ่านการชำระเงินออนไลน์ทำได้ ได้แก่ คำสั่งซื้อจาก POS คำสั่งซื้อจากแอปอื่น และคำสั่งซื้อฉบับร่างที่พนักงานของคุณทำให้เสร็จหลังเห็นคำเตือน CreditHold จะติดแท็ก credithold:breach และแสดงไว้ในหน้าแรก
แพ็กเกจและข้อมูล
CreditHold ราคาเท่าไร
แพ็กเกจ Free ครอบคลุมบริษัทที่ได้รับการป้องกันสูงสุด 3 บริษัท โดยไม่จำกัดระยะเวลา ส่วน Pro ราคา US$19 ต่อเดือน ครอบคลุมบริษัทที่ได้รับการป้องกันไม่จำกัดจำนวน และเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วัน ทั้งสองแพ็กเกจมีทุกฟีเจอร์
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าถอนการติดตั้ง CreditHold
การถอนการติดตั้งจะนำกฎการชำระเงินของ CreditHold ออก จึงไม่มีการบล็อกอีกต่อไป เราจะลบข้อมูลของร้านค้าคุณภายใน 30 วัน
CreditHold เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อหรือไม่
เราไม่เก็บชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ไปรษณีย์ของผู้ซื้อเลย สถานะการชำระเงินและกำหนดการชำระเงินของคำสั่งซื้อจะถูกอ่านจาก Shopify เพื่อคำนวณยอดค้างชำระ และเก็บไว้เฉพาะข้อมูลสรุปรายบริษัทและรหัสคำสั่งซื้อข้างต้นเท่านั้น
ดูคำตอบเพิ่มเติมในศูนย์ช่วยเหลือ
ปกป้องเงื่อนไขการชำระเงินของคุณจากคำสั่งซื้อที่เกินกำหนด
ติดตั้ง CreditHold ตั้งวงเงินเครดิตให้แต่ละบริษัท B2B และบล็อกการชำระเงินเมื่อใบแจ้งหนี้เกินกำหนดชำระ