Často kladené otázky
Stručné odpovede o tom, ako CreditHold funguje v pokladni, koľko stojí a čo ukladá.
Začíname
Funguje CreditHold bez Shopify Plus?
Áno. Kontrola je pravidlo pokladne Shopify, ktoré funguje v každom pláne, ktorý predáva B2B: Basic, Grow, Advanced a Plus. Potrebujete Shopify B2B so spoločnosťami na platobné podmienky. Stránka Kredit kupujúceho vyžaduje nové zákaznícke účty.
Všimnú si moji kupujúci niečo ešte predtým, než spoločnosť ochránim?
Nie. CreditHold blokuje pokladňu iba spoločnostiam, ktoré chránite.
Prečo je spoločnosť zablokovaná?
Otvorte spoločnosť v CreditHold: karta stavu uvádza dôvod, objednávku a mieru omeškania. Chránená spoločnosť je zablokovaná, keď objednávka na platobné podmienky zostane nezaplatená po odkladnej lehote, keď by nová objednávka posunula jej dlžnú sumu nad kreditný limit alebo keď ju zablokujete sami.
Ktoré objednávky sa započítavajú do zostatku?
Otvorené objednávky B2B s platobnými podmienkami a nezaplateným zostatkom. Platby a zrušenia znižujú zostatok automaticky.
Čo objednávky platené na splátky?
Každá splátka sa počíta od vlastného dátumu splatnosti. Keď je jedna po splatnosti, spoločnosť je po splatnosti za túto splátku a celá nezaplatená objednávka sa naďalej započítava do jej dlžnej sumy.
Objednávky a kupujúci
Čo uvidí kupujúci?
Správu v pokladni s faktúrou po splatnosti, sumou, dátumom splatnosti, miestom úhrady a vaším kontaktným e-mailom. Je vo vašom jazyku a upraviť ju môžete v nastaveniach.
Kupujúci zaplatil. Kedy môže znova objednávať?
Keď je objednávka v Shopify označená ako zaplatená, spoločnosť sa do niekoľkých minút odblokuje. Ak chcete údaje aktualizovať hneď, otvorte spoločnosť a vyberte Obnoviť zostatky.
Môžem zablokovanej spoločnosti povoliť jednu objednávku?
Áno. Otvorte spoločnosť v CreditHold a povoľte jednu objednávku, alebo ju odblokujte do dátumu.
Posielate zablokovanému kupujúcemu faktúru?
Najprv povoľte jednu objednávku, inak ju v pokladni nebude môcť zaplatiť.
Čo sa stane s už zadanou objednávkou?
Nič. CreditHold objednávky nikdy nezruší ani nezmení. Iba v pokladni zastaví nové objednávky na platobné podmienky.
Môže objednávka prejsť, keď je spoločnosť zablokovaná?
Môžu objednávky, ktoré neprechádzajú online pokladňou: objednávky z POS, objednávky z iných aplikácií a koncepty objednávok, ktoré vaši zamestnanci dokončia po upozornení. CreditHold ich označí značkou credithold:breach a zobrazí na stránke Domov.
Plány a údaje
Koľko stojí CreditHold?
Plán Free zahŕňa až 3 chránené spoločnosti bez časového obmedzenia. Plán Pro stojí 19 USD mesačne, zahŕňa neobmedzený počet chránených spoločností a začína sa 14-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou. Oba plány obsahujú všetky funkcie.
Čo ak CreditHold odinštalujem?
Odinštalovaním sa odstráni pravidlo pokladne CreditHold, takže sa už nič neblokuje. Údaje vášho obchodu odstránime do 30 dní.
Ukladá CreditHold osobné údaje kupujúcich?
Nikdy neukladáme mená, e-mailové adresy, telefónne čísla ani poštové adresy kupujúcich. Stav úhrady objednávok a platobné kalendáre sa čítajú zo Shopify na výpočet zostatkov; uchovávame iba súhrny za spoločnosť a vyššie uvedené ID objednávok.
Viac odpovedí nájdete v centre pomoci.
Chráňte svoje platobné podmienky pred objednávkami po splatnosti
Nainštalujte CreditHold, nastavte kreditný limit pre každú B2B spoločnosť a zablokujte dokončenie nákupu, ak je objednávka po splatnosti.