Häufig gestellte Fragen

Ja. Die Prüfung ist eine Shopify-Checkout-Regel, die in allen Tarifen mit B2B funktioniert: Basic, Grow, Advanced und Plus. Du brauchst Shopify B2B mit Unternehmen, für die Zahlungsbedingungen gelten. Für die Seite „Kredit“ für Käufer sind neue Kundenkonten erforderlich.

Nein. CreditHold sperrt den Checkout nur für Unternehmen, die du überwachst.

Öffne das Unternehmen in CreditHold: Die Statuskarte nennt den Grund und zeigt die Bestellung sowie, wie lange sie überfällig ist. Ein überwachtes Unternehmen wird gesperrt, wenn eine Bestellung mit Zahlungsbedingungen nach Ablauf der Karenzzeit unbezahlt bleibt, wenn eine neue Bestellung den ausstehenden Betrag über das Kreditlimit hinaus erhöhen würde oder wenn du es selbst sperrst.

Offene B2B-Bestellungen mit Zahlungsbedingungen und offenem Restbetrag. Zahlungen und Stornierungen verringern den Saldo automatisch.

Jede Rate zählt ab ihrem eigenen Fälligkeitsdatum. Ist eine überfällig, ist das Unternehmen für diese Rate überfällig, und die gesamte unbezahlte Bestellung zählt weiterhin zum ausstehenden Betrag.

Eine Nachricht im Checkout mit der überfälligen Rechnung, dem Betrag, dem Fälligkeitsdatum, der Zahlungsmöglichkeit und deiner Kontakt-E-Mail-Adresse. Sie ist in deiner Sprache verfasst und in den Einstellungen bearbeitbar.

Sobald die Bestellung in Shopify als bezahlt markiert ist, wird das Unternehmen innerhalb weniger Minuten entsperrt. Für eine sofortige Aktualisierung öffne das Unternehmen und wähle Salden aktualisieren.

Ja. Öffne das Unternehmen in CreditHold und lass eine einzelne Bestellung zu oder entsperre es bis zu einem Datum.

Lass zuerst eine einzelne Bestellung zu, sonst kann die Rechnung im Checkout nicht bezahlt werden.

Nichts. CreditHold ändert oder storniert Bestellungen nie. Die App verhindert nur neue Bestellungen mit Zahlungsbedingungen beim Checkout.

Bestellungen, die nicht über den Online-Checkout laufen, können trotzdem durchkommen: POS-Bestellungen, Bestellungen aus anderen Apps und Bestellentwürfe, die deine Mitarbeiter nach der Warnung abschließen. CreditHold versieht sie mit dem Tag credithold:breach und listet sie auf der Startseite.

Der Tarif Free umfasst bis zu 3 überwachte Unternehmen, zeitlich unbegrenzt. Pro kostet 19 $ pro Monat und umfasst unbegrenzt viele überwachte Unternehmen. Eine 14-tägige kostenlose Testphase ist inklusive. Alle Funktionen sind in beiden Tarifen enthalten.

Beim Deinstallieren wird die Checkout-Regel von CreditHold entfernt, sodass nichts mehr gesperrt wird. Wir löschen die Daten deines Shops innerhalb von 30 Tagen.

Wir speichern niemals Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Postanschriften von Käufern. Zahlungsstatus und Zahlungspläne von Bestellungen werden aus Shopify gelesen, um Salden zu berechnen; gespeichert werden nur die oben genannten Werte pro Unternehmen und die Bestell-IDs.