Vanliga frågor
Korta svar om hur CreditHold fungerar i kassan, vad det kostar och vad det lagrar.
Komma igång
Fungerar CreditHold utan Shopify Plus?
Ja. Kontrollen är en kassaregel i Shopify, som fungerar på varje abonnemang som säljer B2B: Basic, Grow, Advanced och Plus. Du behöver Shopify B2B med företag som har betalningsvillkor. Köparens sida Kredit kräver nya kundkonton.
Märker mina köpare något innan jag skyddar ett företag?
Nej. CreditHold blockerar bara kassan för företag du skyddar.
Varför är ett företag blockerat?
Öppna företaget i CreditHold: statuskortet anger orsaken och vilken order det gäller och hur sen den är. Ett skyddat företag blockeras när en order med betalningsvillkor förblir obetald efter anståndsperioden, när en ny order skulle ta dess utestående belopp över kreditgränsen eller när du blockerar det själv.
Vilka ordrar räknas in i saldot?
Öppna B2B-ordrar med betalningsvillkor och ett obetalt saldo. Betalningar och annulleringar sänker saldot automatiskt.
Hur är det med ordrar som betalas i delbetalningar?
Varje delbetalning räknas från sitt eget förfallodatum. När en är förfallen är företaget förfallet för den delbetalningen, och hela den obetalda ordern räknas fortfarande in i dess utestående belopp.
Order och köpare
Vad ser köparen?
Ett meddelande i kassan med den förfallna fakturan, beloppet, förfallodatumet, var man betalar och din kontakt-e-post. Det är på ditt språk och kan redigeras under Inställningar.
En köpare har betalat. När kan hen beställa igen?
När ordern har markerats som betald i Shopify blir företaget avblockerat inom några minuter. Öppna företaget och välj Uppdatera saldon för att uppdatera direkt.
Kan jag släppa igenom en order för ett blockerat företag?
Ja. Öppna företaget i CreditHold och tillåt en order, eller häv blockeringen till ett datum.
Skickar du en faktura till en blockerad köpare?
Tillåt en order först, annars kan köparen inte betala den i kassan.
Vad händer med en order som redan är lagd?
Ingenting. CreditHold avbryter eller ändrar aldrig ordrar. Det stoppar bara nya ordrar med betalningsvillkor i kassan.
Kan en order ändå gå igenom medan ett företag är blockerat?
Ordrar som inte går genom kassan online kan det: POS-ordrar, ordrar från andra appar och orderutkast som din personal slutför efter varningen. CreditHold taggar dem credithold:breach och listar dem på Hem.
Abonnemang och data
Vad kostar CreditHold?
Abonnemanget Free omfattar upp till 3 skyddade företag, utan tidsbegränsning. Pro kostar 19 US$ per månad och omfattar obegränsat antal skyddade företag. Det börjar med en kostnadsfri provperiod på 14 dagar. Alla funktioner ingår i båda abonnemangen.
Vad händer om jag avinstallerar CreditHold?
När du avinstallerar tas CreditHolds kassaregel bort, så ingenting blockeras längre. Vi raderar din butiks data inom 30 dagar.
Lagrar CreditHold köparnas personuppgifter?
Vi lagrar aldrig köpares namn, e-postadresser, telefonnummer eller postadresser. Orderns betalningsstatus och betalningsscheman läses från Shopify för att räkna fram saldon. Bara sammanställningarna per företag och order-id:n ovan sparas.
Fler svar finns i hjälpcentret.
Skydda företag som handlar med betalningsvillkor mot förfallna order
Installera CreditHold, ange en kreditgräns för varje B2B-företag och blockera kassan när en order är förfallen.