자주 묻는 질문
CreditHold이 결제 시 어떻게 작동하는지, 비용은 얼마인지, 무엇을 저장하는지에 대한 간단한 답변입니다.
시작하기
Shopify Plus 없이도 CreditHold을 사용할 수 있나요?
네. 이 확인은 Shopify 결제 규칙이며 B2B를 판매하는 모든 요금제(Basic, Grow, Advanced, Plus)에서 작동합니다. 결제 조건이 있는 회사가 포함된 Shopify B2B가 필요합니다. 구매자의 “신용” 페이지에는 새 고객 계정이 필요합니다.
회사를 보호하기 전에 구매자가 변화를 느낄 수 있나요?
아니요. CreditHold에서는 보호한 회사의 결제만 차단합니다.
회사가 차단되는 이유는 무엇인가요?
CreditHold에서 회사를 열면 상태 카드에 사유와 해당 주문, 연체 기간이 표시됩니다. 보호된 회사는 결제 조건 주문이 유예 기간이 지나도 결제되지 않았을 때, 새 주문으로 미결제 금액이 신용 한도를 넘을 때, 또는 직접 차단했을 때 차단됩니다.
어떤 주문이 잔액에 포함되나요?
미결제 잔액이 있는, 결제 조건이 적용된 열린 B2B 주문이 포함됩니다. 결제와 취소가 반영되면 잔액이 자동으로 줄어듭니다.
분할 결제 주문은 어떻게 되나요?
각 할부금은 자체 결제 기한부터 계산합니다. 하나가 연체되면 해당 할부금에 대해 회사가 연체 상태가 되며, 미결제 주문 전체는 계속 회사의 미결제 금액에 포함됩니다.
주문 및 구매자
구매자에게는 무엇이 표시되나요?
결제 시 연체된 인보이스, 금액, 결제 기한, 결제 방법, 연락처 이메일이 담긴 메시지가 표시됩니다. 메시지는 판매자가 작성한 언어로 표시되며 설정에서 편집할 수 있습니다.
구매자가 결제했습니다. 언제 다시 주문할 수 있나요?
Shopify에서 주문이 결제 완료로 표시되면 몇 분 안에 회사의 차단이 해제됩니다. 바로 업데이트하려면 회사를 열고 “잔액 새로고침”을 선택하세요.
차단된 회사의 주문을 1건만 허용할 수 있나요?
네. CreditHold에서 회사를 열고 “주문 1건 허용”을 사용하거나 “특정 날짜까지 차단 해제”를 선택하세요.
차단된 구매자에게 인보이스를 보내시나요?
먼저 “주문 1건 허용”을 사용하세요. 그렇지 않으면 구매자가 결제 시 인보이스를 결제할 수 없습니다.
이미 접수된 주문은 어떻게 되나요?
아무 일도 일어나지 않습니다. CreditHold은 주문을 취소하거나 변경하지 않으며, 결제 시 결제 조건으로 하는 새 주문만 막습니다.
회사가 차단된 상태에서도 주문이 들어올 수 있나요?
온라인 결제를 거치지 않는 주문은 통과할 수 있습니다. POS 주문, 다른 앱의 주문, 경고 후 직원이 완료한 임시 주문이 그렇습니다. CreditHold은 이런 주문에 credithold:breach 태그를 달고 홈에 표시합니다.
요금제 및 데이터
CreditHold은 비용이 얼마인가요?
Free 요금제는 기간 제한 없이 최대 3개 보호 대상 회사까지 지원합니다. Pro는 월 US$19에 보호 대상 회사 수 제한 없이 이용할 수 있으며, 14일 무료 체험으로 시작합니다. 두 요금제 모두 모든 기능을 제공합니다.
CreditHold을 제거하면 어떻게 되나요?
제거하면 CreditHold 결제 규칙이 삭제되어 더 이상 아무것도 차단되지 않습니다. 스토어 데이터는 30일 이내에 삭제됩니다.
CreditHold은 구매자의 개인 데이터를 저장하나요?
구매자의 이름, 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소는 저장하지 않습니다. 주문의 결제 상태와 결제 일정은 잔액 계산을 위해 Shopify에서 읽기만 하며, 위에 나열한 회사별 집계와 주문 ID만 보관합니다.
더 많은 답변은 도움말 센터에서 확인하세요.