인보이스가 연체된 B2B 회사의 주문을 막는 방법

한 회사의 Net 30 결제 조건이 적용된 주문이 20일째 연체 상태입니다. 그런데 오늘 아침 그 회사가 또 주문을 했습니다. 결제 조건으로 도매 판매를 한다면 이런 상황에 대처할 방법이 필요합니다. 수동 조치부터 체크아웃 차단까지 Shopify에서 사용할 수 있는 방법을 소개합니다.

1. 연체한 회사 찾기

Shopify 관리자에서 고객 > 회사로 이동하면 회사의 주문을 확인할 수 있습니다.

2. 리마인더 보내기

주문에서 추가 작업을 선택해 결제 리마인더를 보내거나, 스토어에서 사용할 수 있다면 Shopify의 예약 결제 리마인더를 사용하세요. 리마인더는 결제를 유도할 수 있지만 다음 주문을 차단하지는 않습니다.

3. 새 주문을 직접 막기

• 연체된 주문이 결제될 때까지 회사 위치에서 결제 조건을 제거합니다. 구매자는 카드와 같은 다른 결제 수단으로 주문할 수 있습니다.
• 주문 처리 지연: 주문은 받되 결제가 들어올 때까지 처리를 미룹니다. 추가 주문을 막지는 못합니다.

두 방법 모두 누군가 연체된 주문을 알아차리고 조치하며, 나중에 되돌리는 것을 잊지 않아야 합니다.

4. 체크아웃에서 새 주문 자동 차단

결제 규칙을 사용하면 회사에 설정한 유예 기간을 초과해 연체된 주문이 있는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 유예 기간이 7일이면 결제 기한이 지난 후 7일이 지나도록 미결제 상태인 주문이 있을 때 체크아웃이 차단됩니다. 구매자에게는 어떤 주문이 연체되었는지, 결제할 금액과 결제 방법이 표시됩니다. 연체된 주문이 결제되면 팀에서 결제 설정을 변경하지 않아도 해당 회사는 다시 주문할 수 있습니다.

체크아웃 차단을 활성화하기 전에 다음 사항을 정하세요.

• 유예 기간: 결제를 차단하기 전에 결제 기한 이후 며칠까지 입금을 기다릴지 정합니다.
• 예외: 팀이 특정 주문을 허용할 수 있는 경우를 정해 두세요. 예를 들어 시즌 주문이나 결제하기로 합의한 회사가 있습니다.
• 메시지: 구매자에게 어떤 주문이 연체되었는지, 결제할 금액, 결제할 곳, 담당 팀에 연락하는 방법을 안내합니다.
• 온라인 체크아웃을 거치지 않는 주문: 팀이 생성한 임시 주문, POS 주문, API 주문은 온라인 체크아웃의 규칙을 거치지 않습니다. 회사가 차단된 상태인지 팀에서 확인할 수 있도록 하세요.