Jak zabránit B2B společnosti v zadávání objednávek, pokud má neuhrazenou objednávku po splatnosti

Společnost má objednávku s platebními podmínkami Net 30, která je už 20 dní po splatnosti. Dnes ráno přitom zadala další objednávku. Pokud prodáváte velkoobchodně s odloženou splatností, potřebujete způsob, jak takové situace řešit. Tady jsou možnosti, které Shopify nabízí, od ručních postupů až po blokování objednávek v pokladně.

1. Zjistěte, která společnost má objednávku po splatnosti

V administraci Shopify přejděte do sekce Zákazníci > Společnosti a vyhledejte objednávky dané společnosti.

2. Připomeňte kupujícímu platbu

Připomenutí platby můžete odeslat přímo z objednávky prostřednictvím nabídky Další akce. Pokud to váš obchod umožňuje, můžete také využít automaticky plánovaná připomenutí plateb Shopify. Připomenutí mohou kupujícího přimět k zaplacení, ale nezablokují jeho další objednávku.

3. Ručně zabraňte zadávání dalších objednávek

• Odeberte platební podmínky z lokality, dokud společnost neuhradí objednávku po splatnosti. Kupující přesto může být schopen zadat objednávku s použitím jiného způsobu platby, například platební kartou.
• Odložte vyřízení objednávky: objednávku přijměte, ale s jejím vyřízením počkejte, dokud neobdržíte platbu. Dalším objednávkám tím ale nezabráníte.

Oba postupy závisí na tom, že si někdo všimne objednávky po splatnosti, zasáhne a později nezapomene provedenou změnu vrátit.

4. Blokujte nové objednávky automaticky v pokladně

Pravidlo pokladny může kontrolovat, zda má společnost objednávku, která je po splatnosti déle, než činí nastavená odkladná lhůta. Například při sedmidenní odkladné lhůtě se pokladna zablokuje, pokud objednávka zůstane neuhrazená ještě sedm dní po datu splatnosti. Kupující uvidí, která objednávka je po splatnosti, kolik zbývá zaplatit a jak platbu provést. Jakmile je objednávka uhrazena, společnost může znovu dokončovat nákupy bez nutnosti měnit nastavení pokladny.

Než zapnete blokování objednávek v pokladně, rozhodněte o následujících podrobnostech:

• Odkladná lhůta: určete, kolik dní po datu splatnosti má ještě uplynout, než se kvůli nepřijaté platbě zablokuje pokladna.
• Výjimky: rozhodněte, kdy může váš tým povolit konkrétní objednávku, například sezónní objednávku nebo objednávku společnosti, která se zavázala zaplatit.
• Zpráva: informujte kupujícího, která objednávka je po splatnosti, kolik zbývá zaplatit, kde může platbu provést a jak kontaktovat váš tým.
• Objednávky zadané mimo pokladnu: koncepty objednávek vytvořené vaším týmem, objednávky přes POS a objednávky přes API neprocházejí pravidlem online pokladny. Zajistěte, aby váš tým vždy věděl, kdy je společnost zablokovaná.