Как да спрете B2B компания да поръчва, докато има просрочена фактура

Дадена компания има поръчка с условия за плащане Net 30, чието плащане е просрочено с 20 дни. Тази сутрин компанията е направила още една поръчка. Ако продавате стоки на едро с условия за плащане, трябва да можете да управлявате подобни ситуации. Ето какви са възможностите в Shopify – от ръчни действия до блокиране на страницата за плащане.

1. Намерете компанията с просрочена поръчка

В администрацията на Shopify отворете Клиенти > Фирми, за да намерите поръчките на дадена компания.

2. Напомнете им

Изпратете напомняне за плащане от страницата на поръчката чрез Още действия или използвайте автоматично планираните напомняния за плащане на Shopify, ако са налични във вашия магазин. Напомнянията могат да насърчат купувача да плати, но не блокират следващата поръчка.

3. Ръчно предотвратяване на нови поръчки

• Премахнете условията за плащане от локацията, докато просрочената поръчка не бъде платена. Купувачът все пак може да направи поръчка с друг начин на плащане, например с карта.
• Отложете изпълнението: приемете поръчката, но изчакайте да постъпи плащането, преди да я изпълните. Това не пречи на подаването на нови поръчки.

И двата подхода разчитат на това някой да забележи просрочената поръчка, да действа и да не забрави да върне промяната по-късно.

4. Блокирайте автоматично новите поръчки на страницата за плащане

Правилото за плащане може да проверява дали дадена компания има поръчка, просрочена с повече от зададения от вас гратисен период. Например при гратисен период от 7 дни поръчката се блокира, ако остане неплатена седем дни след датата на падежа. Купувачът вижда коя поръчка е просрочена, каква сума трябва да плати и как да извърши плащането. След като просрочената поръчка бъде платена, компанията отново може да прави поръчки, без екипът ви да променя настройките за плащане.

Решете как да бъдат настроени следните параметри, преди да активирате блокирането на страницата за плащане:

• Гратисен период: изберете колко дни след датата на падежа да изчаквате постъпването на плащането, преди да блокирате поръчката на страницата за плащане.
• Изключения: решете кога екипът ви може да разреши конкретна поръчка, например сезонна поръчка или компания, която се е съгласила да плати.
• Съобщение: посочете на купувача коя поръчка е просрочена, каква сума трябва да плати, къде може да извърши плащането и как да се свърже с вашия екип.
• Поръчки извън процеса на плащане: черновите на поръчки, създадени от вашия екип, поръчките от POS и поръчките през API не преминават през правилото за плащане в онлайн магазина. Уверете се, че екипът ви може да вижда кога дадена компания е блокирана.