如何在帳單逾期時阻止 B2B 公司下單

某家公司有一筆採用 Net 30 付款條款的訂單，已逾期 20 天，今天上午卻又下了一筆新訂單。如果您採用付款條款經營批發業務，就需要妥善處理這種情況。以下介紹 Shopify 中可採取的做法，從人工處理到結帳時自動封鎖訂單。

1. 找出逾期的公司

在 Shopify 管理介面中，依序前往「顧客」>「公司」，即可查看公司的訂單。

2. 傳送提醒

您可以在訂單頁面透過「更多動作」傳送付款提醒，或在商店支援的情況下使用 Shopify 的排程付款提醒。提醒可以促使買家付款，但無法封鎖下一筆訂單。

3. 手動阻止新訂單

• 在逾期訂單付清之前，從公司地址移除付款條款。不過，買家仍可能使用信用卡等其他付款方式下單。
• 延後出貨：先接受訂單，但等收到款項後再出貨。這種方式無法阻止買家繼續下單。

這兩種方式都需要有人及時發現逾期訂單、採取行動，並記得之後恢復原本的設定。

4. 在結帳時自動封鎖新訂單

結帳規則可以檢查公司是否有訂單逾期超過您設定的寬限期。例如，若寬限期設定為 7 天，訂單在到期日後 7 天仍未付款，就會封鎖結帳。買家會看到逾期訂單、應付金額及付款方式。逾期訂單付清後，該公司就能再次結帳，您的團隊不必手動變更結帳設定。

開啟結帳封鎖之前，請先確定以下細節：

• 寬限期：設定到期日後可等待幾天，讓款項有時間入帳，再封鎖結帳。
• 例外處理：決定團隊在什麼情況下可以允許特定訂單通過，例如季節性訂單，或已與您約定付款的公司。
• 訊息：告知買家哪筆訂單逾期、應付金額、付款方式，以及如何聯絡您的團隊。
• 非結帳流程的訂單：由團隊建立的草稿訂單、POS 訂單及 API 訂單不會經過線上結帳規則。請確保團隊能掌握哪些公司已遭封鎖。