支援
請寄電子郵件至 [email protected]。請附上您的商店網址（your-store.myshopify.com）；如果與買家有關，也請提供公司名稱或訂單編號。
回覆時間
我們會在 1 個工作日內回覆（週一至週五，巴黎時間（CET/CEST））。如果買家被誤封鎖，我們會優先處理。
開始使用
- 安裝 CreditHold。它會讀取您的 B2B 公司和採用付款條件的未結訂單，目前不會封鎖任何項目。
- 在「設定」中，設定預設信用額度和寬限期，並檢查被封鎖的買家會看到的訊息。
- 在「公司」中，保護您允許賒帳的公司。
疑難排解
- 買家被封鎖，但不應該被封鎖。在 CreditHold 中開啟該公司，然後選擇「允許一筆訂單」或「解除封鎖至指定日期」。一分鐘內就會生效。
- 沒有封鎖任何項目。請確認「CreditHold credit check」已在「設定 > 結帳 > 結帳規則」中開啟，且該公司已受到保護，並有採用付款條件的地點。
- 付款沒有顯示。請在 Shopify 中將訂單標示為已付款，CreditHold 會在幾分鐘內更新。若要立即更新，請開啟該公司並選擇「重新整理餘額」。
- 解除安裝。解除安裝後，CreditHold 結帳規則會一併移除，因此不會再封鎖任何項目。我們會在 30 天內刪除您商店的資料；請參閱隱私權政策。