سپورٹ
[email protected] پر ای میل کریں۔ اپنے اسٹور کا ایڈریس (your-store.myshopify.com) شامل کریں، اور اگر معاملہ کسی خریدار کا ہو تو کمپنی کا نام یا آرڈر نمبر بھی۔
جواب کا وقت
ہم 1 کاروباری دن کے اندر جواب دیتے ہیں (پیر سے جمعہ، پیرس کے وقت کے مطابق (CET/CEST))۔ اگر کوئی خریدار غلطی سے بلاک ہو جائے تو ہم اسے پہلے دیکھتے ہیں۔
شروعات
- CreditHold انسٹال کریں۔ یہ ادائیگی کی شرائط پر آپ کی B2B کمپنیاں اور کھلے آرڈرز پڑھتا ہے؛ ابھی کچھ بھی بلاک نہیں ہوتا۔
- ترتیبات میں اپنی ڈیفالٹ کریڈٹ کی حد اور رعایتی مدت مقرر کریں، اور دیکھیں کہ بلاک کیے گئے خریداروں کو کون سا پیغام نظر آئے گا۔
- “کمپنیاں” میں ان کمپنیوں کو تحفظ دیں جنہیں آپ کریڈٹ دیتے ہیں۔
مسائل کا حل
- کوئی خریدار بلاک ہے جبکہ اسے نہیں ہونا چاہیے۔ CreditHold میں کمپنی کھولیں اور “ایک آرڈر کی اجازت دیں” یا “کسی تاریخ تک ان بلاک کریں” منتخب کریں۔ یہ ایک منٹ کے اندر نافذ ہو جاتا ہے۔
- کچھ بھی بلاک نہیں ہو رہا۔ دیکھیں کہ ترتیبات > چیک آؤٹ > چیک آؤٹ کے قواعد میں چیک آؤٹ کا قاعدہ “CreditHold credit check” فعال ہے، اور یہ کہ کمپنی زیر تحفظ ہے اور اس کا کوئی مقام ادائیگی کی شرائط پر ہے۔
- ادائیگی نظر نہیں آ رہی۔ Shopify میں آرڈر کو ادا شدہ نشان زد کریں۔ CreditHold چند منٹ میں اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے۔ فوراً اپ ڈیٹ کرنے کے لیے کمپنی کھولیں اور “بیلنس ریفریش کریں” منتخب کریں۔
- ان انسٹال کرنا۔ ان انسٹال کرنے سے CreditHold کا چیک آؤٹ کا قاعدہ ہٹ جاتا ہے، اس لیے کچھ بھی بلاک نہیں رہتا۔ ہم 30 دن کے اندر آپ کے اسٹور کا ڈیٹا حذف کر دیتے ہیں؛ رازداری کی پالیسی دیکھیں۔