サポート
[email protected]までメールでお問い合わせください。ストアのアドレス（your-store.myshopify.com）と、購入者に関するお問い合わせの場合は会社名または注文番号をご記載ください。
返信までの目安
1営業日以内に返信します（月曜〜金曜、パリ時間(CET/CEST)）。購入者が誤ってブロックされている場合は、最優先で対応します。
はじめに
- CreditHoldをインストールします。B2Bの会社と、支払い条件での未決済の注文が読み込まれます。この時点では何もブロックされません。
- 「設定」で、デフォルトの与信限度額と猶予期間を設定し、ブロックされた購入者に表示されるメッセージを確認します。
- 「会社」で、掛け払いを認めている会社を保護します。
トラブルシューティング
- 購入者が誤ってブロックされている場合：CreditHoldで会社を開き、「1件の注文を許可」または「指定日までブロックを解除」を選択してください。1分以内に反映されます。
- 何もブロックされない場合：「設定」>「チェックアウト」>「チェックアウトルール」で「CreditHold credit check」（CreditHold与信チェック）がオンになっていること、会社が保護されていること、その会社に支払い条件が設定されたロケーションがあることを確認してください。
- 支払いが反映されない場合：Shopifyで注文を支払い済みにしてください。CreditHoldには数分以内に反映されます。すぐに反映するには、会社を開いて「残高を更新」を選択してください。
- アンインストールについて：アンインストールするとCreditHoldのチェックアウトルールが削除され、何もブロックされなくなります。ストアのデータは30日以内に削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。