Support
Skriv til [email protected]. Oplys din butiksadresse (your-store.myshopify.com), og hvis det handler om en køber, virksomhedens navn eller et ordrenummer.
Svartid
Vi svarer inden for 1 hverdag (mandag til fredag, Paris-tid (CET/CEST)). Hvis en køber er blokeret ved en fejl, tager vi os af det først.
Kom i gang
- Installér CreditHold. Det læser dine B2B-virksomheder og åbne ordrer med betalingsbetingelser. Intet bliver blokeret endnu.
- Angiv under Indstillinger din standardkreditgrænse og henstandsperiode, og tjek den besked, blokerede købere ser.
- Beskyt under Virksomheder de virksomheder, du giver kredit.
Fejlfinding
- En køber er blokeret, men burde ikke være det. Åbn virksomheden i CreditHold, og vælg Tillad én ordre eller Fjern blokering indtil en dato. Det træder i kraft inden for et minut.
- Intet bliver blokeret. Tjek, at CreditHold credit check er slået til under Indstillinger > Betaling > Regler for betaling, og at virksomheden er beskyttet og har en lokation med betalingsbetingelser.
- En betaling vises ikke. Markér ordren som betalt i Shopify. CreditHold opdaterer inden for få minutter. For at opdatere med det samme skal du åbne virksomheden og vælge Opdater saldi.
- Afinstallation. Når du afinstallerer, fjernes CreditHolds checkoutregel, så intet bliver blokeret længere. Vi sletter din butiks data inden for 30 dage. Se privatlivspolitikken.