Sokongan
Hantar e-mel ke [email protected]. Sertakan alamat kedai anda (your-store.myshopify.com) dan, jika berkaitan pembeli, nama syarikat atau nombor pesanan.
Masa maklum balas
Kami membalas dalam masa 1 hari bekerja (Isnin hingga Jumaat, waktu Paris (CET/CEST)). Jika pembeli disekat secara tersilap, kami menanganinya terlebih dahulu.
Bermula
- Pasang CreditHold. Ia membaca syarikat B2B dan pesanan terbuka anda dengan terma pembayaran; belum ada apa-apa yang disekat.
- Dalam Tetapan, tetapkan had kredit dan tempoh tangguh lalai anda, dan semak mesej yang akan dilihat oleh pembeli yang disekat.
- Dalam Syarikat, lindungi syarikat yang anda beri kredit.
Penyelesaian masalah
- Pembeli disekat tetapi tidak sepatutnya. Buka syarikat itu dalam CreditHold dan pilih Benarkan satu pesanan atau Nyahsekat hingga tarikh. Ia berkuat kuasa dalam masa seminit.
- Tiada apa-apa yang disekat. Pastikan peraturan CreditHold credit check dihidupkan dalam Tetapan > Checkout > Peraturan checkout, dan syarikat itu dilindungi serta mempunyai lokasi dengan terma pembayaran.
- Pembayaran tidak dipaparkan. Tandakan pesanan sebagai dibayar dalam Shopify. CreditHold mengemas kini dalam beberapa minit. Untuk mengemas kini serta-merta, buka syarikat itu dan pilih Muat semula baki.
- Menyahpasang. Menyahpasang akan mengalih keluar peraturan checkout CreditHold, jadi tiada apa-apa disekat lagi. Kami memadam data kedai anda dalam masa 30 hari; lihat dasar privasi.