Често задавани въпроси
Кратки отговори за това как работи CreditHold на страницата за плащане, колко струва и какви данни съхранява.
Първи стъпки
Работи ли CreditHold без Shopify Plus?
Да. Проверката е правило за плащане на Shopify, което работи във всеки план, при който се продава B2B: Basic, Grow, Advanced и Plus. Нужен ви е Shopify B2B с компании с условия за плащане. Страницата „Кредит“ на купувача изисква нови клиентски акаунти.
Ще забележат ли купувачите ми нещо, преди да защитя компания?
Не. CreditHold блокира плащането само за компаниите, които защитите.
Защо една компания е блокирана?
Отворете компанията в CreditHold: картата със статуса посочва причината и показва поръчката и колко е просрочена. Защитена компания се блокира, когато поръчка с условия за плащане остане неплатена след гратисния си период, когато нова поръчка би надвишила кредитния лимит на дължимата ѝ сума или когато вие я блокирате сами.
Кои поръчки се броят в салдото?
Отворените B2B поръчки с условия за плащане и неплатена сума. Плащанията и анулиранията автоматично намаляват салдото.
Какво става с поръчките, платени на вноски?
Всяка вноска се брои от собствената си дата на падеж. Когато една е просрочена, компанията е просрочена за тази вноска, а цялата неплатена поръчка продължава да се брои в нейната дължима сума.
Поръчки и купувачи
Какво вижда купувачът?
Съобщение при плащане с просрочената фактура, сумата, датата на падежа, къде да плати и вашия имейл за контакт. То е на вашия език и се редактира в Настройки.
Купувач е платил. Кога може да поръча отново?
След като поръчката бъде отбелязана като платена в Shopify, компанията се деблокира в рамките на няколко минути. За незабавно обновяване отворете компанията и изберете Обнови салдата.
Мога ли да разреша една поръчка на блокирана компания?
Да. Отворете компанията в CreditHold и разрешете една поръчка или я деблокирайте до дата.
Изпращате фактура на блокиран купувач?
Първо разрешете една поръчка, иначе купувачът няма да може да я плати.
Какво става с вече направена поръчка?
Нищо. CreditHold никога не анулира и не променя поръчки. Спира само нови поръчки с условия за плащане при плащане.
Може ли поръчка да мине, докато компания е блокирана?
Могат поръчките, които не минават през онлайн плащането: POS поръчки, поръчки от други приложения и чернови на поръчки, които служителите ви завършват след предупреждението. CreditHold ги маркира с credithold:breach и ги показва в Начало.
Планове и данни
Колко струва CreditHold?
Планът Free покрива до 3 защитени компании, без ограничение във времето. Pro струва 19 щ.д. на месец за неограничен брой защитени компании и започва с 14-дневен безплатен пробен период. Всички функции са налични и в двата плана.
Какво става, ако деинсталирам CreditHold?
Деинсталирането премахва правилото за плащане на CreditHold, така че нищо повече не се блокира. Изтриваме данните на магазина ви в рамките на 30 дни.
Съхранява ли CreditHold лични данни на купувачите?
Никога не съхраняваме имена, имейл адреси, телефонни номера или пощенски адреси на купувачи. Статусът на плащане и графиците за плащане на поръчките се четат от Shopify за изчисляване на салдата; съхраняват се само обобщените данни по компании и идентификаторите на поръчки, описани по-горе.
Още отговори в помощния център.
Защитете условията си за плащане от поръчки с просрочени плащания
Инсталирайте CreditHold, задайте кредитен лимит за всяка B2B компания и блокирайте новите поръчки на страницата за плащане, когато има просрочена поръчка.