Preguntas frecuentes

Sí. La comprobación es una regla de la pantalla de pago de Shopify, que funciona en todos los planes que venden B2B: Basic, Grow, Advanced y Plus. Necesitas Shopify B2B con empresas con condiciones de pago. La página Crédito del comprador requiere las nuevas cuentas de cliente.

No. CreditHold solo bloquea la pantalla de pago de las empresas que proteges.

Abre la empresa en CreditHold: la tarjeta de estado indica el motivo e identifica el pedido y su retraso. Una empresa protegida se bloquea cuando un pedido con condiciones de pago sigue sin pagarse pasado su período de gracia, cuando un pedido nuevo haría que su importe pendiente superara el límite de crédito, o cuando la bloqueas tú.

Los pedidos B2B abiertos con condiciones de pago que tienen un saldo sin pagar. Los pagos y las cancelaciones reducen el saldo automáticamente.

Cada cuota cuenta desde su propia fecha de vencimiento. Cuando una está vencida, la empresa está vencida por esa cuota, y todo el pedido sin pagar sigue contando en su importe pendiente.

Un mensaje en la pantalla de pago con la factura vencida, el importe, la fecha de vencimiento, dónde pagar y tu correo electrónico de contacto. Está en tu idioma y puedes editarlo en Configuración.

Cuando el pedido se marca como pagado en Shopify, la empresa se desbloquea en pocos minutos. Para actualizar al instante, abre la empresa y selecciona Actualizar saldos.

Sí. Abre la empresa en CreditHold y permite un solo pedido, o desbloquéala hasta una fecha.

Primero permite un solo pedido; si no, no podrá pagarla en la pantalla de pago.

Nada. CreditHold nunca cancela ni modifica pedidos. Solo detiene los nuevos pedidos con condiciones de pago en la pantalla de pago.

Los pedidos que no pasan por la pantalla de pago en línea sí pueden: pedidos del TPV, pedidos de otras aplicaciones y pedidos preliminares que tu personal completa tras la advertencia. CreditHold los etiqueta con credithold:breach y los muestra en Inicio.

El plan Free permite proteger hasta 3 empresas, sin límite de tiempo. Pro cuesta 19 US$ al mes y permite proteger empresas sin límite. Incluye una prueba gratuita de 14 días. Ambos planes incluyen todas las funciones.

Al desinstalar se elimina la regla de la pantalla de pago de CreditHold, así que ya no se bloquea nada. Eliminamos los datos de tu tienda en un plazo de 30 días.

Nunca almacenamos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni direcciones postales de los compradores. El estado de pago de los pedidos y los calendarios de pago se leen de Shopify para calcular los saldos; solo se conservan los datos agregados por empresa y los ID de pedido indicados arriba.