Često postavljana pitanja
Kratki odgovori o tome kako CreditHold funkcionira u naplati, koliko košta i koje podatke pohranjuje.
Početak rada
Radi li CreditHold bez Shopify Plusa?
Da. Provjera je Shopifyjevo pravilo naplate koje radi na svakom paketu koji prodaje B2B: Basic, Grow, Advanced i Plus. Trebate Shopify B2B s tvrtkama uz uvjete plaćanja. Stranica Kredit za kupca zahtijeva nove korisničke račune.
Hoće li moji kupci išta primijetiti prije nego što zaštitim tvrtku?
Ne. CreditHold blokira naplatu samo za tvrtke koje zaštitite.
Zašto je tvrtka blokirana?
Otvorite tvrtku u CreditHoldu: kartica statusa navodi razlog te određuje narudžbu i koliko kasni. Zaštićena tvrtka blokira se kad narudžba uz uvjete plaćanja ostane neplaćena nakon razdoblja počeka, kad bi nova narudžba njezin nepodmireni iznos podigla iznad kreditnog limita ili kad je sami blokirate.
Koje se narudžbe uračunavaju u stanje?
Otvorene B2B narudžbe s uvjetima plaćanja i neplaćenim iznosom. Uplate i otkazivanja automatski smanjuju stanje.
Što je s narudžbama plaćenima u obrocima?
Svaki obrok računa se od vlastitog datuma dospijeća. Kad je jedan dospio, tvrtka je dospjela za taj obrok, a cijela neplaćena narudžba i dalje se ubraja u njezin nepodmireni iznos.
Narudžbe i kupci
Što vidi kupac?
Poruku pri naplati s dospjelim računom, iznosom, datumom dospijeća, mjestom plaćanja i vašom kontaktnom e-adresom. Poruka je na vašem jeziku i možete je urediti u Postavkama.
Kupac je platio. Kada može ponovno naručiti?
Čim se narudžba u Shopifyju označi kao plaćena, tvrtka se deblokira u roku od nekoliko minuta. Za trenutačno ažuriranje otvorite tvrtku i odaberite Osvježi stanja.
Mogu li propustiti jednu narudžbu za blokiranu tvrtku?
Da. Otvorite tvrtku u aplikaciji CreditHold i dopustite jednu narudžbu ili je deblokirajte do datuma.
Šaljete račun blokiranom kupcu?
Prvo dopustite jednu narudžbu, inače ga neće moći platiti pri naplati.
Što se događa s već zaprimljenom narudžbom?
Ništa. CreditHold nikada ne otkazuje niti mijenja narudžbe. Samo zaustavlja nove narudžbe uz uvjete plaćanja pri naplati.
Može li narudžba proći dok je tvrtka blokirana?
Mogu narudžbe koje ne prolaze kroz online naplatu: POS narudžbe, narudžbe iz drugih aplikacija i nacrti narudžbi koje vaše osoblje dovrši nakon upozorenja. CreditHold ih označava oznakom credithold:breach i navodi na Početnoj.
Paketi i podaci
Koliko košta CreditHold?
Paket Free obuhvaća do 3 zaštićene tvrtke, bez vremenskog ograničenja. Paket Pro stoji 19 USD mjesečno i omogućuje zaštitu neograničenog broja tvrtki, a uključuje i 14-dnevno besplatno probno razdoblje. Sve su značajke dostupne u oba paketa.
Što ako deinstaliram CreditHold?
Deinstalacijom se uklanja CreditHoldovo pravilo naplate pa se ništa više ne blokira. Podatke vaše trgovine brišemo u roku od 30 dana.
Sprema li CreditHold osobne podatke kupaca?
Nikada ne pohranjujemo imena, e-adrese, brojeve telefona ni poštanske adrese kupaca. Status plaćanja narudžbi i rasporedi plaćanja čitaju se iz Shopifyja radi izračuna stanja; čuvaju se samo zbrojevi po tvrtki i ID-ovi narudžbi navedeni gore.
Još odgovora u centru za pomoć.
Zaštitite svoje uvjete plaćanja od neplaćenih dospjelih narudžbi
Instalirajte CreditHold, postavite kreditni limit za svaku B2B tvrtku i blokirajte naplatu kada narudžba postane dospjela.