Permiteți o comandă sau deblocați până la o dată
Uneori, o companie blocată trebuie totuși să poată comanda, de exemplu când o plată prin transfer bancar este pe drum. Deschideți compania în CreditHold și alegeți una dintre opțiuni:
- Permiteți o comandă: ambele reguli sunt dezactivate până când este înregistrată următoarea comandă a companiei cu condiții de plată, de obicei în cel mult un minut de la plasare. O comandă ciornă pe care personalul dvs. o finalizează cu condiții de plată contează și ea. Dacă nu este înregistrată nicio astfel de comandă, regulile se aplică din nou la data afișată.
- Deblocați până la o dată: ambele reguli sunt dezactivate până la sfârșitul zilei alese, în fusul orar al magazinului dvs. Apoi se aplică din nou de la sine.
Fiecare excepție cere un motiv, pe care îl văd doar dvs. și personalul dvs.; este salvat în istoricul companiei. Pentru a anula o excepție mai devreme, selectați Încheiați excepția.
Blocați singur o companie
Selectați Blocați compania și alegeți un motiv: dispută de plată, plată respinsă sau eșuată, cont închis sau altul. Comenzile cu condiții de plată sunt blocate până când selectați Încheiați blocarea manuală, indiferent de sold. Cumpărătorii pot în continuare să plătească comenzile deschise și să plaseze comenzi plătite în avans.
Pagina fiecărei companii listează momentele în care a fost blocată în ultimele 90 de zile și motivul.
Puteți face același lucru din pagina companiei din Shopify: Mai multe acțiuni, Blocați sau deblocați compania.
Încă nu ați rezolvat problema? Scrieți la [email protected]. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare.