Izinkan satu pesanan atau buka blokir hingga tanggal
Terkadang perusahaan yang diblokir tetap perlu memesan, misalnya saat pembayaran sedang dalam perjalanan lewat transfer bank. Buka perusahaan di CreditHold dan pilih salah satu dari ini:
- Izinkan satu pesanan: kedua aturan nonaktif sampai pesanan berikutnya dari perusahaan dengan termin pembayaran tercatat, biasanya dalam satu menit setelah dibuat. Draf pesanan yang diselesaikan staf Anda dengan termin pembayaran juga dihitung. Jika tidak ada pesanan seperti itu yang tercatat, aturan berlaku lagi pada tanggal yang ditampilkan.
- Buka blokir hingga tanggal: kedua aturan nonaktif sampai akhir hari yang Anda pilih, menurut zona waktu toko Anda. Setelah itu aturan berlaku lagi dengan sendirinya.
Setiap pengecualian meminta alasan yang hanya dilihat oleh Anda dan staf Anda; alasan disimpan di riwayat perusahaan. Untuk mengakhiri pengecualian lebih awal, pilih Akhiri pengecualian.
Blokir perusahaan sendiri
Pilih Blokir perusahaan dan pilih alasan: sengketa pembayaran, pembayaran ditolak atau gagal, akun ditutup, atau lainnya. Pesanan dengan termin pembayaran diblokir sampai Anda memilih Akhiri pemblokiran manual, berapa pun saldonya. Pembeli tetap dapat membayar pesanan terbuka dan membuat pesanan yang dibayar di muka.
Halaman setiap perusahaan mencantumkan kapan perusahaan diblokir dalam 90 hari terakhir, dan alasannya.
Anda juga dapat melakukannya dari halaman perusahaan Shopify sendiri: Tindakan lainnya, Blokir/buka blokir perusahaan.
Masih buntu? Kirim email ke [email protected]. Kami membalas dalam satu hari kerja.