Consentire un solo ordine o sbloccare fino a una data
A volte un’azienda bloccata deve comunque poter ordinare, per esempio quando un pagamento è in arrivo tramite bonifico. Apri l’azienda in CreditHold e scegli una di queste opzioni:
- Consenti un solo ordine: entrambe le regole sono disattivate finché non viene registrato il prossimo ordine dell’azienda con termini di pagamento, di solito entro un minuto da quando viene effettuato. Conta anche una bozza di ordine che il tuo staff completa con termini di pagamento. Se non viene registrato nessun ordine di questo tipo, le regole tornano ad applicarsi alla data indicata.
- Sblocca fino a una data: entrambe le regole sono disattivate fino alla fine del giorno scelto, nel fuso orario del tuo negozio. Poi tornano ad applicarsi da sole.
Ogni eccezione richiede un motivo, visibile solo a te e al tuo staff; viene salvato nella cronologia dell’azienda. Per annullare un’eccezione in anticipo, seleziona Termina eccezione.
Bloccare un’azienda da solo
Seleziona Blocca azienda e scegli un motivo: contestazione di pagamento, pagamento respinto o non riuscito, account chiuso o altro. Gli ordini con termini di pagamento restano bloccati finché non selezioni Termina blocco manuale, qualunque sia il saldo. Gli acquirenti possono comunque pagare gli ordini aperti e effettuare ordini pagati in anticipo.
La pagina di ogni azienda elenca le volte in cui è stata bloccata negli ultimi 90 giorni e il motivo.
Puoi farlo anche dalla pagina azienda di Shopify: Altre azioni, Blocca o sblocca azienda.
Hai ancora dubbi? Scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.