Разрешить один заказ или разблокировать до даты
Иногда заблокированной компании все же нужно разрешить заказ, например когда платеж уже идет банковским переводом. Откройте компанию в CreditHold и выберите один из вариантов:
- Разрешить один заказ: оба правила отключаются до тех пор, пока не будет зафиксирован следующий заказ компании на условиях оплаты, обычно в течение минуты после оформления. Черновик заказа, который ваши сотрудники завершают на условиях оплаты, тоже засчитывается. Если такой заказ не зафиксирован, правила снова начнут действовать в указанную дату.
- Разблокировать до даты: оба правила отключаются до конца выбранного дня по часовому поясу вашего магазина. Затем они снова начинают действовать сами.
Для каждого исключения нужно указать причину; ее видите только вы и ваши сотрудники, она сохраняется в истории компании. Чтобы отменить исключение досрочно, выберите «Завершить исключение».
Заблокировать компанию вручную
Выберите «Заблокировать компанию» и укажите причину: спор об оплате, возвращенный или неудавшийся платеж, закрытый аккаунт или другое. Заказы на условиях оплаты блокируются независимо от задолженности, пока вы не выберете «Снять ручную блокировку». Покупатели по-прежнему могут оплатить открытые заказы и оформлять заказы с предоплатой.
На странице каждой компании перечислено, когда она была заблокирована за последние 90 дней и почему.
То же самое можно сделать на странице компании в Shopify: «Другие действия», «Заблокировать или разблокировать компанию».
Остались вопросы? Напишите на [email protected]. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.