Eén bestelling toestaan of deblokkeren tot een datum
Soms moet een geblokkeerd bedrijf toch kunnen bestellen, bijvoorbeeld als er een betaling per overschrijving onderweg is. Open het bedrijf in CreditHold en kies een van deze opties:
- Eén bestelling toestaan: beide regels zijn uitgeschakeld totdat de volgende bestelling van het bedrijf met betalingsvoorwaarden is geregistreerd, meestal binnen een minuut nadat deze is geplaatst. Ook een conceptbestelling die je medewerkers met betalingsvoorwaarden afronden, telt mee. Als zo’n bestelling niet wordt geregistreerd, gelden de regels weer op de getoonde datum.
- Deblokkeren tot een datum: beide regels staan uit tot het einde van de dag die je kiest, in de tijdzone van je winkel. Daarna gelden ze vanzelf weer.
Voor elke uitzondering moet je een reden opgeven, die alleen jij en je medewerkers zien; die wordt opgeslagen in de geschiedenis van het bedrijf. Om een uitzondering eerder te annuleren, kies je Uitzondering beëindigen.
Een bedrijf zelf blokkeren
Kies Bedrijf blokkeren en selecteer een reden: betalingsgeschil, mislukte of teruggeboekte betaling, bedrijf gesloten of overig. Bestellingen met betalingsvoorwaarden worden geblokkeerd totdat je Blokkering beëindigen kiest, ongeacht het saldo. Kopers kunnen hun openstaande bestellingen nog steeds betalen en bestellingen plaatsen die vooraf worden betaald.
Op de pagina van elk bedrijf staat wanneer het in de afgelopen 90 dagen is geblokkeerd en waarom.
Je kunt hetzelfde doen op de bedrijfspagina in Shopify zelf: Meer acties, Bedrijf (de)blokkeren.
Kom je er nog niet uit? Mail naar [email protected]. We antwoorden binnen één werkdag.