Vanliga frågor
Fungerar CreditHold utan Shopify Plus?
Ja. Kontrollen är en kassaregel i Shopify, som fungerar på varje abonnemang som säljer B2B: Basic, Grow, Advanced och Plus. Du behöver Shopify B2B med företag som har betalningsvillkor. Köparens sida Kredit kräver nya kundkonton.
Varför är ett företag blockerat?
Öppna företaget i CreditHold: statuskortet anger orsaken och vilken order det gäller och hur sen den är. Ett skyddat företag blockeras när en order med betalningsvillkor förblir obetald efter anståndsperioden, när en ny order skulle ta dess utestående belopp över kreditgränsen eller när du blockerar det själv.
Hur är det med ordrar som betalas i delbetalningar?
Varje delbetalning räknas från sitt eget förfallodatum. När en är förfallen är företaget förfallet för den delbetalningen, och hela den obetalda ordern räknas fortfarande in i dess utestående belopp.
Vad händer med en order som redan är lagd?
Ingenting. CreditHold avbryter eller ändrar aldrig ordrar. Det stoppar bara nya ordrar med betalningsvillkor i kassan.
Kan en order ändå gå igenom medan ett företag är blockerat?
Ordrar som inte går genom kassan online kan det: POS-ordrar, ordrar från andra appar och orderutkast som din personal slutför efter varningen. CreditHold taggar dem credithold:breach och listar dem på Hem.
En köpare har betalat. När kan hen beställa igen?
När ordern har markerats som betald i Shopify blir företaget avblockerat inom några minuter. Öppna företaget och välj Uppdatera saldon för att uppdatera direkt.
Märker mina köpare något innan jag skyddar ett företag?
Nej. CreditHold blockerar bara kassan för företag du skyddar.
Skickar du en faktura till en blockerad köpare?
Tillåt en order först, annars kan köparen inte betala den i kassan.
Vad händer om jag avinstallerar CreditHold?
När du avinstallerar tas CreditHolds kassaregel bort, så ingenting blockeras längre. Vi raderar din butiks data inom 30 dagar.
Kör du fast? Mejla [email protected]. Vi svarar inom en arbetsdag.