Limites de crédit pour les entreprises B2B dans Shopify

Vous vendez en gros sur Shopify et certaines entreprises bénéficient de conditions de paiement, comme Net 30 ou Net 60. Vous souhaitez définir une limite de crédit pour chaque entreprise afin de bloquer les nouvelles commandes qui feraient dépasser cette limite à son encours. Voici ce que Shopify propose, les limites des processus manuels et comment appliquer une limite lors du paiement.

Ce que Shopify B2B fait nativement

• Entreprises et emplacements. Chaque entreprise B2B peut avoir un ou plusieurs emplacements. Shopify B2B est disponible sur les forfaits Basic, Grow, Advanced et Plus, mais pas Starter ni Retail.
• Conditions de paiement par emplacement. Un emplacement peut bénéficier de conditions de paiement allant de Net 7 à Net 90, d’une date d’échéance fixe ou d’un paiement à l’expédition. Les commandes affichent une date d’échéance et conservent le statut « Paiement en attente » jusqu’à leur règlement.

Où l’approche manuelle montre ses limites

Les conditions de paiement Shopify ne calculent pas l’encours total d’une entreprise et n’empêchent pas une nouvelle commande de dépasser la limite de crédit que vous avez définie. Les marchands doivent donc souvent :

1. tenir un tableur de l’encours de chaque entreprise et le consulter avant de traiter une commande ;
2. examiner manuellement les nouvelles commandes quand une entreprise atteint sa limite de crédit, puis penser à les libérer le moment venu ;
3. retirer les conditions de paiement d’un emplacement, ce qui touche aussi les acheteurs qui paient à temps.

Chaque option repose sur quelqu’un qui vérifie les informations et agit à chaque fois.

Comment appliquer une limite de crédit au paiement

Les règles de paiement Shopify permettent aux applications d’ajouter des vérifications au moment du paiement. Une règle de limite de crédit nécessite trois éléments :

1. L’encours de l’entreprise : le total impayé de ses commandes avec conditions de paiement, moins les paiements partiels et les remboursements.
2. La limite de crédit : un montant pour chaque entreprise, ou un montant par défaut pour votre boutique.
3. La vérification lors du paiement : si l’encours de l’entreprise, augmenté du montant de la nouvelle commande, dépasse sa limite de crédit, la commande est bloquée. L’acheteur voit pourquoi et comment résoudre la situation, par exemple en réglant une commande en retard ou en contactant votre équipe.

Une bonne configuration permet aussi de faire des exceptions, comme autoriser une seule commande ou modifier temporairement la limite d’une entreprise, et garde une trace de ces changements.

Une politique simple pour commencer

• Définissez les limites en fonction de l’historique des paiements. Un montant correspondant à environ 1,5 fois les dépenses mensuelles habituelles d’une entreprise bénéficiant de conditions de paiement peut constituer un bon point de départ. Envisagez une limite plus basse pour les entreprises qui paient régulièrement en retard.
• Pour les nouvelles entreprises, envisagez d’exiger le paiement avant le traitement des une ou deux premières commandes. Vous pourrez ensuite leur proposer des conditions de paiement assorties d’une limite de crédit modeste.
• Réexaminez les limites de crédit chaque trimestre, plutôt que de vérifier chaque commande une par une.
• Expliquez votre politique avant son entrée en vigueur. Par exemple : « Si vos commandes dépassent votre limite de crédit, vous devez régler vos commandes impayées avant de pouvoir finaliser une nouvelle commande. »